নিয়ম ও শর্তাবলী – aq998

aq998-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী aq998 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গেমস, বেটিং সেবা এবং aq998.vip-এ উপলব্ধ সমস্ত সংশ্লিষ্ট বৈশিষ্ট্যের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তগুলি সমস্ত নিবন্ধিত সদস্য, দর্শক এবং যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যিনি কোনোভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা রেখে, বাজি ধরে, বা কেবল আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে aq998 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

1 শর্ত গ্রহণ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার (খেলোয়াড়) এবং aq998-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। aq998 প্ল্যাটফর্মে আপনার অব্যাহত অ্যাক্সেস বা ব্যবহার এই শর্তগুলির সাথে, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সহ, আপনার নিঃশর্ত সম্মতি বোঝায়।

aq998 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পর্যায়ক্রমে এই শর্তগুলি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে, তবে এই ধরনের যোগাযোগের অনুপস্থিতি কোনো সংশোধনী অকার্যকর করে না।

2 যোগ্যতার শর্তাবলী

aq998 নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। aq998 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১+ নীতি অনুসরণ করে এবং প্রয়োজনে বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইবে।
• আইনি সক্ষমতা: প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করার সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতা আপনার থাকতে হবে এবং অনুমোদন ছাড়াই কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে কাজ করা যাবে না।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি খেলোয়াড়কে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• সঠিক তথ্য: আপনি যে সমস্ত নিবন্ধন বিবরণ প্রদান করেন তা অবশ্যই সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। যেকোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• স্ব-বর্জনের মর্যাদা: আপনি aq998 বা কোনো সংশ্লিষ্ট গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে কোনো স্ব-বর্জন আদেশ বা স্বেচ্ছামূলক বর্জন চুক্তির আওতায় থাকবেন না।

aq998 যেকোনো সময় নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার বা কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ না হয় বা পূরণ করা বন্ধ হয়, কারণ দেওয়ার কোনো বাধ্যবাধকতা ছাড়াই।

3 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

aq998-এ রিয়েল-মানি গেম এবং বেটিং সেবা অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে এবং একটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিম্নলিখিত শর্তগুলি সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• আপনি একাই আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
• আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন তাহলে অবিলম্বে aq998 সাপোর্টকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত করতে ব্যর্থ হওয়ার কারণে যে ক্ষতি হয় তার জন্য aq998 দায়ী থাকবে না।
• যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে KYC (গ্রাহককে জানুন) যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে। অনুরোধ করা হলে আপনাকে বৈধ সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে।
• aq998 প্রতারণা প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী সম্মতি, বা পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

aq998 অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়। আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা অন্যথায় নিযুক্ত করতে পারবেন না। এটি করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

4 জমা ও উত্তোলন

aq998 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সুবিধামতো সেবা দিতে স্থানীয়ভাবে পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির একটি পরিসর সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিম্নলিখিত শর্তের অধীন:

• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার বিভাগে তালিকাভুক্ত অন্যান্য পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করা যাবে।
• ন্যূনতম জমা: একটি সক্রিয় প্রমোশনে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০। ন্যূনতম উত্তোলনের সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট ক্যাশিয়ারে প্রদর্শিত হয়।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ: মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার উত্তোলনে ৩ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• নিজস্ব অ্যাকাউন্টের বাধ্যবাধকতা: আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল জমা দিতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের অর্থায়ন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।
• মুদ্রা: aq998-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর দ্বারা আরোপিত যেকোনো মুদ্রা রূপান্তর ফি-র জন্য aq998 দায়বদ্ধ নয়।

aq998 KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত, সন্দেহজনক প্রতারণার তদন্ত, বা মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা আটকানোর অধিকার সংরক্ষণ করে।

5 বোনাস ও প্রমোশন

aq998 নিয়মিত নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়দের জন্য বোনাস এবং প্রমোশনাল ক্যাম্পেইন অফার করে। সমস্ত বোনাস অফারের সময় প্রকাশিত যেকোনো নির্দিষ্ট প্রমোশন নিয়মের পাশাপাশি নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• যেকোনো সংশ্লিষ্ট জয় উত্তোলনের আগে সমস্ত বোনাস উল্লিখিত বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে। অন্যথায় নির্দিষ্ট না থাকলে ডিফল্ট রোলওভার প্রয়োজন হল বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ।
• বোনাসগুলি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনমূলক ব্যবহারের জন্য। পদ্ধতিগতভাবে শোষণ, যোগসাজশ, বা অন্যায় বোনাস সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের ব্যবহারের ফলে বোনাস এবং যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন খেলোয়াড়দের তাদের প্রথম জমার উপর উপলব্ধ। বিদ্যমান অ্যাকাউন্টধারীরা যারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে পুনরায় নিবন্ধন করেন তারা নতুন খেলোয়াড় বোনাস অফারের যোগ্য নন।
• বোনাস প্রমোশন থেকে অর্জিত ফ্রি স্পিন তাদের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তের অধীন, যার মধ্যে রয়েছে যোগ্য গেম, রোলওভারের সময় প্রতি স্পিনে সর্বোচ্চ বাজি এবং ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়ের উপর সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা।
• aq998 যেকোনো সময় কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিরোধের ক্ষেত্রে, aq998 ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।

যেসব খেলোয়াড় স্ব-বর্জন চুক্তির আওতায় আছেন বা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের মাধ্যমে জমার সীমা নির্ধারণ করেছেন তারা সীমাবদ্ধতার সময়কালে প্রমোশনাল বোনাস পেতে যোগ্য নন।

6 দায়িত্বশীল গেমিং

aq998 দায়িত্বশীল গেমিং চর্চা প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা দৃঢ়ভাবে সমস্ত খেলোয়াড়দের জুয়াকে আয়ের উপায় হিসেবে নয়, বিনোদনের একটি রূপ হিসেবে বিবেচনা করতে উৎসাহিত করি। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা: খেলোয়াড়রা ব্যয় নিয়ন্ত্রণ করতে তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ সরাসরি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• টাইম-আউট: খেলোয়াড়রা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিতের অনুরোধ করতে পারেন। টাইম-আউটের সময়, কোনো জমা, বাজি বা বোনাস সক্রিয়করণ সম্ভব হবে না।
• স্ব-বর্জন: যেসব খেলোয়াড় মনে করেন জুয়া তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে তারা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। একবার সক্রিয় হলে, এটি কমপক্ষে ৬ মাসের জন্য বিপরীত করা যাবে না।

যদি আপনি আপনার জুয়ার অভ্যাস নিয়ে চিন্তিত হন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোরট টিম-এর সাথে যোগাযোগ করুন বা আরও সংস্থান ও নির্দেশনার জন্য আমাদের নিবেদিত দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন। মনে রাখবেন: জুয়া সর্বদা একটি মজাদার এবং নিয়ন্ত্রিত কার্যকলাপ হওয়া উচিত।

7 নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি aq998 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রেফার করা হতে পারে:

• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং: অর্থ পাচার, প্রতারণামূলক লেনদেন পরিচালনা, বা অবৈধভাবে প্রাপ্ত তহবিলের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা একটি ফৌজদারি অপরাধ এবং কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিকবার বোনাস দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, প্রমোশন শোষণ করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা, বা বোনাস টার্নওভার তৈরি করতে বট এবং স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• চার্জব্যাক: জয় বা বোনাস তহবিল ধরে রেখে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে চার্জব্যাক দাখিল করা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ হিসেবে বিবেচিত হয়। aq998 চার্জব্যাক দাবির বিষয়ে সমস্ত তহবিল পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা নেবে।
• হ্যাকিং ও সিস্টেম হস্তক্ষেপ: aq998 প্ল্যাটফর্ম, এর গেম, RNG সিস্টেম বা পেমেন্ট অবকাঠামো পরিচালনা, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং বা হস্তক্ষেপ করার যেকোনো প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ এবং ফৌজদারি বিচারের কারণ হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির aq998-এ প্রবেশের অনুমতি দেওয়া বা সহজ করা নিষিদ্ধ। যেসব প্রাপ্তবয়স্করা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সাথে অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করেন তাদের স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সম্ভাব্য আইনি ব্যবস্থার সম্মুখীন হতে হবে।

aq998 উন্নত প্রতারণা সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে এবং সেগুলির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে আর্থিক প্রতিষ্ঠান ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করে। সমস্ত সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।

8 মেধাস্বত্ব

aq998 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গেম গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, ইন্টারফেস ডিজাইন, প্রমোশনাল উপকরণ, লিখিত কন্টেন্ট এবং ডেটা সংকলন সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — aq998 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব। সমস্ত অধিকার সংরক্ষিত।

পূর্বে লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি aq998 থেকে কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, সর্বজনীনভাবে প্রদর্শন, প্রেরণ, পরিবর্তন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি বা বাণিজ্যিকভাবে শোষণ করতে পারবেন না। aq998 মেধাস্বত্বের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে আইনি ব্যবস্থা হতে পারে।

9 গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

aq998 তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই শর্তগুলি গ্রহণ করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণেও সম্মতি দিচ্ছেন।

aq998 কখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করবে না। পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার সাথে শেয়ার করা ডেটা পরিষেবা প্রদান এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

10 দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, aq998, এর পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, পরিণামগত, বিশেষ বা দণ্ডমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, যার মধ্যে রয়েছে ডেটার ক্ষতি, মুনাফার ক্ষতি বা পরিষেবার বাধা।

aq998 প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার নিশ্চয়তা দেয় না। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের বিভ্রাট, বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের প্রযুক্তিগত সমস্যা সাময়িকভাবে পরিষেবার প্রাপ্যতা প্রভাবিত করতে পারে। aq998 দ্রুত পরিষেবা পুনরুদ্ধারের জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে।

11 এই শর্তাবলীর সংশোধনী

aq998 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিমার্জন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, আমরা পরিচালনাগতভাবে সম্ভব হলে পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেল বা একটি বিশিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জানাতে চেষ্টা করব।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা aq998.vip/terms-conditions-এ পাওয়া যায়। নিয়মিত আপডেট পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির সম্মতি গঠন করে।

12 পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইনের সাধারণভাবে স্বীকৃত নীতি এবং যে এখতিয়ারে aq998 পরিচালনা করে সে অনুযায়ী প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। aq998 কোনো প্রতিনিধিত্ব করে না যে প্ল্যাটফর্মটি সমস্ত এখতিয়ারে ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত বা আইনসম্মত।

একজন খেলোয়াড় এবং aq998-এর মধ্যে বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা খেলোয়াড়দের প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধান খুঁজতে [email protected]এ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। aq998 ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত বৈধ অভিযোগ পর্যালোচনা করতে এবং একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে প্রতিশ্রুতি দেয়।

13 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন, উদ্বেগ বা মতামত থাকলে, আমাদের দল সার্বক্ষণিক আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। খেলোয়াড় সহায়তা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ১৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার জন্য, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দেওয়া হয়।